售 后 服 务

           冠测单位以“为大家供应*好的好类产品和*好的保障”为附加值观，以“下面的质可以说是以后的市場”为自主经营工作理念，总是把大家的诉求摆在第一，并把它深入到好类产品的研制、生產、怎么安装、销售员及售后维修点保障的各个步骤中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在开始安裝校正前使用者方应加强做好充足准备办公，并贵局延期的通知，实际的安裝校正期限两者行调解而定。

      自己的名字：为保障检测仪器设备的的品质在运输物流历程中不诬陷影响，检测仪器设备发货后，老客户预防所发货物的外包服务装做好查验，若表明有十分或损坏，是需要以电活或予以样式告知书我总部，不要在我总部所派安装使用工程建设师未到的时候拆箱验货，多谢配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 利于的信息资源共享，成立完美的消费者档案存放，经过技木服务保障的消除消费者设备操作过程中 中显示的问题，并经过准时联系电话跟踪服务保障服务保障的知晓设备操作的现象，供给技木谘询及评价表。

       沟通协调：根据切实加强互动与沟通互动，上升信心传送的即使性，明确性，深入基层领域，倾听的重要性用户的内心，要了解合作方效果。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团公司所供类产品均途经规范化出产、须严格公测并检检完成后才在出厂的，质量管理 和效能**，工作上等，质优价廉价廉