售 后 服 务

           冠测集团公司以“为客保证*好的厂品和*好的售后维修提供服务”为意义观，以“今年的线质量也就是第二天的市厂”为经营者核心价值，一直以来都把客的要求放到重要位置，并把它贯彻到厂品的研发培训、的生产、装、推广及售后维修售后维修提供服务的各个方面中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在通过装测试前手机用户方应搞好做工作做工作，并给以堤前的通知，具有装测试起止日期两者还可以商谈而定。

      备注名称：为有保障实验器材的性能在搬运过程中中不因受损害，实验器材发货后，顾客回应所发货物的外包服务装展开体检，若得知有失败或损毁，需要以办公电话或以书面组织形式组织形式通知短信我品牌，请误在我品牌所派安装使用项目 师未到先前开盖验货，感谢相互配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 用到信息内容资原，制定详尽的潜在消费者档案资料，实现技艺贴心功能克服潜在消费者护肤品用到环节中产生的间题，并实现定时手机随访贴心功能知晓护肤品用到运行，带来了技艺了解及辅导。

       沟通协调：使用进一步加强相处联席会，加快信心传达着的要专业性，精确性，深入实际市场的，换位思考顾客肺腑之言，熟悉顾客心愿。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测工厂所供货品均经要求化种植、非常严格自测并检验员不合格后才生产日期的，效率 和能力**，提供服务上等，质优价廉价廉